Klettan tavoitteena on tehdä toiminimiyrittäjien elämästä helpompaa automatisoimalla kirjanpito ja taloudenhallinta. Mutta kuinka hyvin olemme onnistuneet tässä? Jotta saamme suoraa palautetta asiakkailtamme, toteutimme asiakastyytyväisyyskyselyn 1000:lle Kletta käyttäjälle, johon vastasi 177 Klettaa käyttävää toiminimiyrittäjää.
Käymme tässä blogissa läpi kyselyn tulokset, käyttäjien kletta kokemuksia ja paljastamme, mitä Klettan käyttäjät todella ajattelevat sovelluksesta – mikä toimii, missä on parannettavaa ja miten kehitämme palvelua jatkuvasti käyttäjien toiveiden perusteella.
Mitä palvelupaketteja asiakkaamme käyttävät?
Kyselyn mukaan suosituin paketti on Kletta Duo 49€/kk, jota käyttää 50,8 % vastaajista. Kletta Solo 29€/kk on toiseksi yleisin valinta 42,4 % osuudella, ja Kletta Pro 69€/kk käyttää 6,8 % asiakkaista.
Voit tutustua Kletan palvelupaketteihin tästä: Kletta palvelupaketit
Miksi asiakkaamme valitsivat Kletan?
Ylivoimaisesti tärkeimmät syyt Klettan valintaan olivat:
✅ Hinta (40,7 % vastaajista) – Kletta on markkinoiden edullisin, mutta laadukas vaihtoehto.
✅ **Helppokäyttöisyys (28,8 %) **– Yksinyrittäjät arvostavat sitä, että Klettaa ei tarvitse opetella pitkään.
✅ **Selkeys (11,3 %) **– Käyttöliittymä ja talouden hallinta ovat loogisia ja helposti ymmärrettäviä.
Muita mainittuja syitä olivat mobiiliratkaisu, hyvät ominaisuudet ja myyjän tarjoama tarjous. Tämä vahvistaa sen, että olemme onnistuneet tarjoamaan toiminimiyrittäjille selkeän ja kustannustehokkaan ratkaisun.
Tutustu Kletan edulliseen ja kiinteään hinnoitteluun tästä: Kletta Hinnasto
Mitkä ominaisuudet ovat tärkeimpiä asiakkaillemme?
Kun kysyimme, mitkä Klettan ominaisuudet ovat tärkeimpiä käyttäjille, saimme seuraavat tulokset:
🟢 Automatisoidut ALV- ja veroilmoitukset (35 %)
🔵 Laskujen luonti ja lähetys (26,6 %)
🟠 Kuittien kuvaus (22,6 %)
🟣 Oman talouden seuranta (11,9 %)
🟡 Ajopäiväkirja (4 %)
Tämä osoittaa, että suurin osa käyttäjistä arvostaa erityisesti verotukseen liittyvän byrokratian automatisointia sekä laskutuksen ja kuittien hallinnan helppoutta.
Lue lisää ominaisuuksistamme: Kletta ominaisuudet
Onko Kletta helppokäyttöinen?
Suurin osa käyttäjistä on ollut tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä Klettan käyttökokemukseen. Käyttäjäystävällisyys on yksi Klettan tärkeimmistä arvoista, ja kyselyn tulokset vahvistavat, että olemme onnistuneet tässä hyvin.
🌟 84,2 % käyttäjistä antoi arvosanan 4 tai 5 sovelluksen helppokäyttöisyydelle, mikä kertoo siitä, että Kletta on suunniteltu juuri yrittäjien tarpeita ajatellen – yksinkertaiseksi, loogiseksi ja vaivattomaksi käyttää.
Tavoitteemme on kuitenkin tehdä käyttökokemuksesta vieläkin parempi. Kuuntelemme jatkuvasti asiakkaitamme ja kehitämme sovellusta palautteenne perusteella, jotta kirjanpito olisi mahdollisimman suoraviivaista ja stressitöntä.
Onko Klettan käyttöönotto ollut sujuvaa?
Kun yrittäjä ottaa uuden ratkaisun käyttöön, sen pitäisi olla nopeaa ja vaivatonta. Kyselymme perusteella olemme onnistuneet tässä hyvin: 81,3 % käyttäjistä antoi käyttöönotolle arvosanan 4 tai 5. 🌟
Tämä kertoo siitä, että Kletta on helppo ottaa käyttöön ilman turhia mutkia. Käyttäjiltä saamamme palautteen perusteella kehitämme jatkossa vieläkin sujuvampaa onboarding-prosessia, jotta jokainen yrittäjä pääsee aloittamaan Klettan käytön mahdollisimman mutkattomasti.
Toimiiko Kletta luotettavasti?
Kirjanpidon pitää toimia ilman ongelmia – ja Kletta tekee juuri sen. Kyselyyn vastanneista 🌟 73,4 % koki, että sovellus on toiminut häiriöttä, mikä on erinomainen tulos.
Vaikka suurin osa käyttäjistä on ollut tyytyväisiä sovelluksen tekniseen toimivuuteen, kuuntelemme jatkuvasti palautetta ja kehitämme Klettaa entistä vakaammaksi, paremmaksi ja nopeammaksi. Tavoitteemme on, että Kletta toimii moitteettomasti kaikissa tilanteissa, jotta yrittäjät voivat keskittyä olennaiseen – omaan liiketoimintaansa.
Saavatko asiakkaat tukea, kun sitä tarvitaan?
Asiakaspalvelun osalta saimme myös rohkaisevia tuloksia:
📞 🌟 77,9 % koki saaneensa tarvittaessa apua kohtuullisessa ajassa.
Haluamme kuitenkin kehittää asiakastukea edelleen, jotta apua on saatavilla entistä nopeammin ja kattavammin. Tutustu Kletta Duo pakettiin johon sisältyy aina kirjanpidon asiantuntijan tuki.
Ovatko Kletta asiakkaat tyytyväisiä? – Kletta kokemuksia
Kyselyn perusteella voimme todeta, että valtaosa käyttäjistämme on tyytyväisiä Klettaan. Yhteensä 🌟 81,9 % vastaajista antoi palvelulle arvosanan 4 tai 5, ja keskiarvoksi muodostui 4,14/5. Tämä kertoo siitä, että Kletta täyttää odotukset ja auttaa yksinyrittäjiä hallitsemaan talouttaan vaivattomasti.
Kuuntelemme kehitysehdotuksia tarkasti, käyttäjien kletta kokemuksia ja pyrimme tekemään Klettasta entistäkin helppokäyttöisemmän ja luotettavamman. Etkö ole vielä Kletta käyttäjä? Varaa maksuton esittely ja tutustu Klettaan lisää!
Mitä seuraavaksi?
Asiakaskyselyn tulokset vahvistavat, että olemme oikealla tiellä – mutta kehitettävää on aina. Saamamme palautteen perusteella jatkamme Klettan hiomista entistä paremmaksi.
📌 Kletta on markkinoiden edullisin ja helppokäyttöisin ratkaisu yksinyrittäjille – ja haluamme tehdä siitä vieläkin sujuvamman.
📌 Automatisoidut ALV- ja veroilmoitukset ja laskutus ovat tärkeimpiä ominaisuuksia, joten varmistamme, että ne toimivat aina moitteettomasti.
📌 Käyttökokemus ja tekninen vakaus ovat hyvällä tasolla, mutta jatkamme optimointia, jotta Kletta toimii aina ilman häiriöitä.
📌 Asiakaspalvelu saa hyvää palautetta, mutta panostamme entistä enemmän asiakaspalvelun nopeuteen ja kattavuuteen.
Kiitos kaikille kyselyyn vastanneille – teidän palautteenne auttaa meitä kehittämään Klettaa jatkuvasti! 💛 Tavoitteemme on pysyä Suomen helpoimpana ja fiksuimpana kirjanpitoratkaisuna toiminimiyrittäjille, jolla yrittäjän arjesta tulee huoletonta.
Etkö ole vielä Kletta käyttäjä? Varaa maksuton esittely Kletta sovellukseen alta, tai ota Kletta käyttöön vain muutamassa minuutissa ja tee kirjanpidosta helppoa!
